系统分析员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。

整个开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。

业务需求人员负责提供验收标准。 当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件开发设计方案》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。

1) 培训目标
使相关操作人员理解软件的基本原理和实际运用，使他们对整套业务软件的具体性能，操作步骤以及具体要求，有一个更深层次的认识，并能在计算机管理下对其业务软件流程熟练操作使用。 
2) 培训计划 
项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。
3) 考核标准
以实际操作方式测试用户对软件系统流程的操作使用能力。
4) 技术支持 
会心科技为业务需求方提供书面的技术支持承诺，并能够认真执行，落到实处。