(1)网站规划和栏目设置不合理。主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱(41.0%的企业网站导航系统基本清晰合理，有1/3的企业网站存在严重的导航问题，1/4的网站导航存在不同程度的问题，但不至于造成用户严重迷失);
(2)重要信息不完整。企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整(例如同时公布地址、电话和Email地址的企业网站仅有42.7%，即半数以上的企业网站联系方式不完整)，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式;
(3)网页信息量小。包括两种情况：一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击;另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多;
(4)栏目层次过深。一般来说，重要的信息应该出现在容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，石由于网站栏目层次过深，用户需要多次点击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站;
(5)网站缺乏促销意识。促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。
